Im Rahmen eines gemeinsamen Projekts haben meine zwei Kollegen und ich eine App entwickelt, die speziell für Kundinnen und Kunden gedacht ist, die unsere Automaten – insbesondere außerhalb der regulären Öffnungszeiten – nutzen. Ziel der App ist es, die Kommunikation bei technischen Störungen zu vereinfachen und die Reaktionszeit für Reparaturen deutlich zu verkürzen. 
Mit der App können Nutzerinnen und Nutzer schnell und unkompliziert Tickets einreichen, wenn ein Automat oder eine andere Einrichtung im Foyer defekt ist. Die gemeldeten Störungen werden direkt an das zuständige Serviceteam weitergeleitet, wodurch eine schnellere Bearbeitung und Behebung der Probleme ermöglicht wird. 
Die Anwendung trägt somit wesentlich zur Verbesserung der Servicequalität und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei, indem sie eine moderne, digitale Schnittstelle zwischen Kunden und Technikteam schafft.

Lehrlingshackathon der Erste Bank Österreich 2025 | Team: Rookies | Kategorie: Apps4Company